-
SNSマーケティングとは？─ なぜ今、ビジネスにSNSが欠かせないのかを「仕組み」から考える
-
-
-
岡野 貴映
2026.01.27(火曜日)
-
「SNSマーケティング」と聞いて、何を思い浮かべますか？
「とりあえずInstagramで投稿すること？」
「インフルエンサーに宣伝してもらうこと？」
実は、SNSマーケティングの本質は、そのどちらでもありません。
SNSマーケティングとは、SNSを通じて「信頼」という資産を築き、ビジネスの成長につなげる戦略的な活動のことです。
「とりあえず、SNSのアカウントを作ろう」
「競合もやっているし、毎日投稿した方がいいらしい」
もし、そんなふんわりとした理由でSNSを始めようとしているなら、少しだけ立ち止まってみてください。
目的が曖昧なままのSNS運用は、ゴールのないマラソンと同じです。いずれ疲弊し、更新が止まってしまうでしょう。
今回は、私たちnovarisの視点で、なぜ今ビジネスにSNSマーケティングが必要なのかを、精神論ではなく、プラットフォームの「仕組み（構造）」から紐解いていきます。
1. SNSマーケティングとは？ 定義と役割の変化
SNSの役割は「繋がり」から「情報収集」へ
SNS（Social Networking Service）は、もともと「人と人との繋がり（ネットワーク）を作る場所」として生まれました。
mixiや初期のFacebookのように、知人同士が交流するための「コミュニティ」としての側面が強かったのです。
しかし現在、その役割は大きく変化しています。
今のSNSは、実質的に「Social Media」。つまり、情報収集のためのメディアインフラになりました。
何かを調べるとき、Google検索よりも先にInstagramやTikTok、X（旧Twitter）で検索する。そんな行動は、もはや珍しいものではありません。
企業にとってのSNSとは
言い換えれば、企業にとってSNSは単なる「おしゃべりの場」ではなく、自社の放送局（オウンドメディア）を持つことと同義になっているのです。
自社でメディアを持つことで、以下のようなメリットが生まれます。
- 情報発信の自由度：広告費をかけずに、自分たちの言葉で伝えられる
- 直接的なコミュニケーション：顧客と双方向の関係を築ける
- データの蓄積：反応を見ながら、コンテンツを改善できる
2. SNSマーケティングのメリット：「信頼資産」を築く
SNSは「叫ぶ場所」ではない
では、その「放送局」で何をすべきなのでしょうか。ここを履き違えている企業は、実はとても多いです。
SNSは、チラシのように「これを買ってくれ！」と叫ぶ場所ではありません。
自社の「思想」「世界観」「人となり」を発信し、ユーザーとの信頼関係（エンゲージメント）を築いていく場所です。
本質は「信頼の積み上げ」
SNSマーケティングの本質は、フォロワー数を増やすことでも、バズを起こすことでもありません。
時間をかけて「信頼」を積み上げていくこと。それ自体が、将来リターンを生む「資産」になるのです。
特に、まだ知名度のないスタートアップにとって、SNSはまさに生命線です。
発信を重ねることで、
「この会社は面白そうだ」
「この人たちの考え方は信頼できる」
そんな信用（クレジット）が少しずつ貯まっていきます。
この信用があるからこそ、新商品や新サービスを出したときに、「あなたたちのプロダクトなら使ってみたい」と思ってもらえる。
この価値形成のプロセスは、私たちが扱ってきたヴィンテージウォッチの世界とも、非常によく似ています。
3. なぜ投稿が表示される？ SNSアルゴリズムの仕組み
「信頼が大事なのはわかった。でも、どうすれば多くの人に投稿を見てもらえるの？」
ここからは少しドライに、ビジネスとしての仕組みから考えてみましょう。
プラットフォーム側の「都合」を理解する
X、Instagram、TikTok、YouTube。これらのプラットフォームに共通するビジネスモデルは、広告収入です。
プラットフォーム運営側が最も重視しているのは、ユーザーに「1秒でも長くアプリ内に滞在してもらうこと」です。
なぜなら、ユーザーが長く滞在するほど、広告を表示できるから。
つまり、アルゴリズムにとっての「良い投稿」とは、ユーザーを引き留めてくれるコンテンツなのです。
Xのソースコード公開で見えた「正解」
これまでSNSのアルゴリズムは「ブラックボックス」と言われてきました。
しかし、X（旧Twitter）がレコメンドアルゴリズムのソースコードを公開したことで、その評価基準がかなり明確になりました。
重要視されているのは、以下の2つです。
- 滞在時間
- 深いエンゲージメント
具体的には、以下のような行動です。
- リプライ（返信）：会話に参加するために時間を使っている
- 投稿をクリックして読む：興味を持って手を止めている
- プロフィールを見に行く：発信者そのものに関心を持っている
こうした「ユーザーの時間を消費させる行動」が、高く評価されます。
つまり今のSNSでは、スクロールする手を止め、つい読んでしまい、思わず反応してしまう。
そんな質の高いコンテンツでなければ、タイムラインにすら表示されにくい仕組みになっているのです。
4. 成功事例：SHARPに学ぶ「愛されるアカウント」の作り方
ここで一つ、分かりやすい事例を見てみましょう。XにおけるSHARPさん（@SHARP_JP）の公式アカウントです。
SHARPさんが評価される理由
SHARPさんは、家電のスペックやキャンペーン情報を一方的に発信しているわけではありません。
- 「中の人」が感じられる温度感
- ユーザーへの丁寧でウィットのあるリプライ
- はっきりとした「人格」がある発信
この結果、どうなったか？
- つい投稿を読んでしまう（＝滞在時間が増える）
- 思わずリプライしたくなる（＝エンゲージメントが高まる）
- アルゴリズムにも評価され、多くのファンを獲得
- 最終的に「SHARP製品を選ぶ」という行動に繋がる
これこそが、SNSマーケティングの理想形です。
5. まとめ：SNSマーケティングは何から始めればいい？
SNSマーケティングの本質を整理すると、こうなります。
- SNSは単なる宣伝ツールではなく、信頼を貯める「資産」である
- プラットフォームの仕組み上、ユーザーの滞在時間を伸ばすことが重要
- そのためには、手を止めて読まれてしまう質の高いコンテンツが不可欠
でも、それが一番難しいですよね？
「理屈は分かった。でも、そんな投稿を毎日考えるのは正直しんどい…」
多くの担当者が、ネタ切れや工数の壁にぶつかり、SNS運用を止めてしまいます。
でも、安心してください。
思考を整理し、質の高い投稿内容を継続的に生み出すためのフレームワークは存在します。
今すぐできること
まずは小さな一歩から始めてみましょう。
- 自社の「思想」「世界観」を言語化する
何を大切にしているのか？どんな未来を実現したいのか？ - ターゲットが困っていることをリストアップする
あなたの顧客は、日々どんな悩みを抱えているのか？ - 投稿テーマを整理する
novarisでは、投稿内容の整理にマンダラチャートを活用しています
▼ SNSの投稿内容にもう迷わない？マンダラチャートで投稿内容完成！
https://novaris.jp/mandalasns/
次回予告
次回の記事では、「どのSNSを選ぶべきか」を解説し、その次に、投稿内容に困らなくなるツール「マンダラチャート」の具体的な活用方法をご紹介します。
これから一緒に、本質的なSNSマーケティングを学んでいきましょう。
この記事が参考になったら、ぜひブックマークやSNSでシェアしてください。
SNSマーケティングやWeb戦略について相談したい方は、お気軽にお問い合わせください。
